غوغل تحدّث روبوت “جيميناي” لدعم الصحة النفسية بعد دعوى قضائية مرتبطة بالانتحار

أعلنت غوغل عن سلسلة تحديثات لروبوت الدردشة الخاص بها “جيميناي” العامل بالذكاء الاصطناعي، تهدف إلى تعزيز السلامة النفسية للمستخدمين، وذلك بعد رفع دعوى قضائية تتهم الروبوت بالمساهمة في وفاة مستخدم.

ووفقًا لتحديثات غوغل، سيعرض “جيميناي” نسخة جديدة من ميزة “المساعدة متاحة” (Help is available) عندما يكتشف علامات على أزمة نفسية، بما في ذلك التفكير في الانتحار أو إيذاء النفس. توفر الميزة واجهة مبسّطة تمكّن المستخدم من الاتصال أو إرسال رسالة نصية أو بدء محادثة مع خط ساخن للأزمات بنقرة واحدة، وستظل مرئية طوال المحادثة بعد تفعيلها.

وكجزء من جهودها، أعلنت غوغل دوت أورغ عن تخصيص 30 مليون دولار على مدى ثلاث سنوات لتعزيز خطوط الأزمات الساخنة حول العالم، بالإضافة إلى 4 ملايين دولار لدعم شراكة موسعة مع منصة تدريب الذكاء الاصطناعي “ريفلكس إيه آي”. وقالت الشركة: “نؤمن بأن الذكاء الاصطناعي المسؤول يمكن أن يلعب دورًا إيجابيًا في الصحة النفسية”.

تأتي هذه التحديثات بعد دعوى قضائية رفعتها عائلة جوناثان غافالاس (36 عامًا) من فلوريدا، تتهم فيها “جيميناي” بالمساهمة في وفاة ابنهم في أكتوبر 2025. وذكر والد الضحية أن الروبوت خلق “وهمًا خياليًا معقدًا” حول وفاة ابنه وقدمها على أنها “رحلة روحية”. تشمل مطالب الدعوى إلزام غوغل ببرمجة الذكاء الاصطناعي لإنهاء أي محادثة تتعلق بإيذاء النفس، وحظر تقديمه ككائن واعٍ، وإحالة المستخدمين تلقائيًا إلى خدمات الأزمات عند الضرورة.